Ich unterstütze Ihre Organisation dabei, digitale Services der Zukunft so zu gestalten, dass Verantwortung, Transparenz und Fairness nicht nur formuliert, sondern im Handeln sichtbar werden.

In meinen Workshops entwickeln wir gemeinsam Leitlinien für den Einsatz von KI-Systemen, als Ethik Kodex und als Ausdruck gelebter Werte. Ziel ist es, die Haltung im Management und in den Teams zu stärken, sodass ethisches Handeln natürlicher Teil der Unternehmenskultur wird.

• Beratung in Führungsetagen, Stakeholder-Management
• Politische und ökonomische Einschätzung von UX Projekten
• Ethische Konflikte, die aus wirtschaftlichem Druck entstehen
• Regelverständnis versus Erfahrungswissen
• Qualifizierung von Projekten: Sollte ich mich für dieses Projekt/Unternehmen bewerben?

Ein Training, das zeigt, wie zu Beginn eines UX Projekts die ethische Dimension von Interaktionselementen vorgestellt werden kann. Dabei wird anhand von Fallbeispielen gezeigt, das bestimmte Wünsche bei der Gestaltung von Interaktionen mit Kunden, die kurzfristig mehr Umsatz generieren können, zum Beispiel durch Auslassen oder Verstecken von Informationen oder Einsatz von Persuasive Design, im Extrem bereits gegen geltendes Gesetz verstossen oder langfristig einen Reputationsschaden bei der Kundin verursachen: Mangelnde Loyalität, Abwanderungsgedanken, negative Gefühle gegenüber dem Anbieter.

Das Training beinhaltet auch, wie Wireframes und Konzepte visualisiert und zur Diskussion gestellt werden können, um eine Entscheidung für eine ausbalancierte Kombination von Persuasive (beeinflussendem) Design und fairer Informierung herbeiführen zu können.

• Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor mit erfolgreicher Leitung zahlreicher Projekte.
• Spezialist für digitale Lösungen: Konzeption von Webseiten, Intranets und Webapplikationen.
• Beratungsexpertise in Usability, Interaktionsdesign und digitaler Kommunikation für Finanz- und Versicherungsunternehmen.
• Projektsteuerung von der Akquise bis zur Implementierung, inklusive Kundenberatung und Teamkoordination.
• Erfahrung mit führenden Banken und Versicherungen in der Schweiz.
• Entwicklung innovativer Finanzlösungen wie Online-Kreditanträge, Dokumentenmanagement und Hypotheken-Tools.